高級ホテル・高級旅館に行こう!(ホテル・旅館宿泊感想記)

皆様ご無沙汰しています。元気にしてますか?私は変わらず元気にしています☆ 2018/12/26やすひろ

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パークハイアット東京 (東京 西新宿)
「勝手なMYランキング(ホテル編)」はパークハイアット東京1をご覧ください!!


<1対1のチェックイン>
さて、いよいよチェックインです。
このホテルのフロントというか、チェックインカウンターは、コンシェルジュデスクが
その役割をしてくれます。
これは、ハイアットホテルグループの中における、パークハイアットホテルの、
「部屋数を限定し、よりパーソナルなサービスを提供する」というコンセプトに基づく
ものだと聞いた事があります。

コンシェルジュデスクに案内され、着席すると、その日の予約内容確認や、いろいろな
要望があれば、ここでのコミュニケーションで伝えます。
もちろん、バースデーやクリスマスやらと、イベント宿泊の時は、当日よりも前に色々
な手配をお願いできますし、当日も可能な限り対応してくれます。そしてスタッフの皆
さんはサプライズプレゼントやイベントの場合、秘密裏に事を運んでくれます(笑)
その辺の演出やタイミングはさすがです!!色々相談すると良いと思います。
使える演出は追々お話しする機会があればと思います。

イベントはさておき、客室での要望も何かあれば、ここで伝えておくと良いです。
このホテルも、もちろん顧客データ管理がしっかりしていると思われ、宿泊履歴や、
どのようなオーダーがあったかが残り、次回以降は伝えなくても用意されている事
があります。
例えば私の場合、朝刊新聞の銘柄指定、部屋に加湿器設置など、どのホテルでも必ず
オーダーするものがいくつかありますが、こういったものが、何も伝えなくても用意
されているようになります。
また、私がよく使用するAMEXを通じてベネフィットで予約した場合は、この時点
でレイトチェックアウトやUPグレードが確定します。
内容を確認したら、いよいよ客室へ案内されます。


→ パークハイアット東京4へ続く

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ここはコンシェルジュデスクでのチェックインなので、落ち着いてのんびりゆったり出来るから好きです!最近のホテルではカードキーが主流ですが、オリジナルのキーリングについたキーで開けるときは、「ただいま!」といいたくなりますね☆

2006/11/15(水) 午後 1:10 かおりん 返信する

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