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ソーシャル防災訓練でわかったこと
9月19日、Yahoo! JAPAN、Twitter Japan、J-WAVE、森ビルの４社でソーシャル防災訓練を実施しました。訓練の目的は、災害時、ソーシャルメディアをかしこく利用し、正しく行動するマナーやルールを学んでもらうこと。当日は開催直前まで悪天候だったにも関わらず約100名が参加。第１部は「ソーシャルメディアを活用した避難訓練」、第２部は「防災レクチャー会」を行いました。
「第1部 ソーシャル避難訓練」レポート
第1部のソーシャル避難訓練。約100人の参加者は「アークヒルズ」に集合、いったん解散したのちにヤフー防災速報アプリで、地震発生を確認。帰宅困難者となった想定で「ソーシャルメディア」上で発信された情報（森ビルの防災公式アカウント[Twitter認証済み]）をもとに一時滞在施設「六本木ヒルズ」に避難しました。また参加者には、危険な場所や災害に役立つ情報をツイートしながら避難していただきました。
今回の訓練で得た課題
今回はインターネット環境が存続している前提での訓練となり、この前提条件の中で得た課題となります。 ① ツイート数が多く重要な情報が見つけづらい
今回の参加者はTwitterで募集を行ったためネットリテラシーが高い方が多かったが、森ビルの公式アカウント（Twitter認証アカウント）から発信される一時滞在施設に関する情報、通行止め箇所の情報など、見つけづからったという声が多かった。
対応策として考えられることは、
・個人としてできる対策は、普段から自分に関係する公式な情報「Twitter認証済みアカウント」をフォローしておく
・帰宅困難者向け一時滞在施設に関する情報は地図のURL付きなどでわかりやすく、自治体などから「Twitter認証済みアカウント」で正式な情報としてインターネット上に発信される必要がある
ケガ人がいるという想定も行った。助けられる人を探すなどの発展的なツイートにはならなかった。
②スマホの電池消耗が思った以上に早い 積極的にツイートをお願いしたこと、確認のため複数のアプリを起動したことなどにより、参加者の多くが電池を消耗した。災害時も同様のことが起こりえるため、
対応策として考えられることは、 ・予備バッテリーを持ち歩く
・地域で災害用電源設備を準備する必要がある
「第２部 防災レクチャー会」レポート
左／Twitter Japanの牧野友衛さん 右／司会を務めてくれたのは、J-WAVEニュースルームアナウンサー糸川雅子さん
第２部の防災レクチャー会では、Twitter Japanの牧野友衛さんより「災害時のソーシャルメディアの活用法」を紹介しました。
情報収集
Twitterでの情報収集については、公式な情報と判断するために、官公庁、地方自治体などをTwitterが認証するアカウント「認証アカウント」があること。また郵便番号でライフライン用アカウントを検索できるライフラインアカウント検索を紹介しました。 ユーザー発信の情報については、ユーザー発信の情報を活用するためのリアルタイム検索の紹介。同時に注意点として、ツイートの真偽の確認のために、位置情報の有無、同様の情報が複数ユーザーからツイートされているか、認証アカウントで同じ情報を発信しているかなどの注意喚起も行いました。
安否確認と救助要請
安否確認については、ツイートでフォロワーに知らせるための安否情報の発信と、相互にフォローしている知り合いに非公開のメッセージを送るダイレクトメッセージの方法を紹介。 救助要請については、110や119に通報が不可能な場合、救助を求める際には具体的な状況（例：場所、氏名、人数、状態、要請内容等）を説明してツイートすることや、ハッシュタグ「#救助」をつけると見つけられやすくなること、位置情報を付与することで正確な通報を行うことを紹介。また、救助要請のツイートを見た人は発信者にTwitter上で連絡することや、代理で110番や119番に通報することを推奨し、むやみなリツイートを行わないように注意を喚起しました。
森ビルの矢部俊男さんから 巨大ジオラマを使って、都市と防災についてのレクチャーも行われた。
参加者の声
参加者からは、「２キロ程度の避難でもどれだけ大変か実感した」「知識だけでなく訓練をする事が大事だと思った」「画面を見ながら歩くのは危険、足元を見ながらTwitterの情報を得られる音声読み上げも必要なのでは」「誤った情報、古い情報などの整理をした公式情報の発信を随時行う必要を感じます」など感想を頂きました。
第２回ソーシャル防災訓練開催に向けて 今後、詳しく課題を検証し、参画企業を募りながら、第２回ソーシャル防災訓練開催に向け準備していきます。最後になりましたが、参加者の皆様、Twitter上で参加してくださった皆様、訓練にご協力いただきましてありがとうございました。
Yahoo! JAPANでは、今回のソーシャル防災訓練の課題をもとに、ヤフー防災速報を始めとする機能強化などを行っていきます。
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