10月13日(水)深夜の不具合についてのお詫び

今回の不具合の際には、大勢のみなさまに多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしま
した。まことに申し訳ありません。
この不具合についてその後わかったことをご説明申し上げます。

■不具合の時間
発生：2010年10月13日(水)23:33　〜復旧：2010年10月14日(木)0:56

■不具合で発生した現象
トップページを含め複数のサービスが表示されない、あるいは表示されてもページ内
の画像が非表示となってしまう、という現象が発生いたしました。

■発見の経緯
担当者が発見し報告しました。

■原因と復旧
負荷分散用のサーバの一部に障害が発生したことが原因です。この障害のあったサー
バを外すことで復旧いたしました。
復旧の直後から約2時間、トップページにおわびのメッセージを掲出させていただき
ました。また、この不具合の影響を受けた各サービスや機能に関するお知らせを個別
にサービスページの一部に掲出しております。

今後はこのようなことがないよう、今回の経緯などを検証し、再発防止と復旧の迅速
化につとめ、安心してお使いいただけるサービスの提供を行ってまいる所存です。