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以前、住◯生命の生保に加入していました。
最初は知り合いに頼まれて母親が加入し、その後自分が引き継いだのですが、
契約の際に担当者と結託し、ALカードなるものを自分の知らない所で勝手に作成され、
そのために数百万円の損害を被りました。
そのことを会社に問いただしたのですが
「当時の事務手続きにはミスは無い」の一点張りで、謝罪の一言もありません。
我々医療従事者は、患者さんに何かトラブルがあればすぐに調査をして
こちらに何かしらの落ち度がある「可能性」があればすべて開示し、まず謝罪をします。
「証拠が無い」ということで突っぱねることはしませんし、
例え言いがかりの様なクレームでも、そこにつながる何か不満があったと考え、
丁寧に対応するように心掛けています。
しかしながら住◯生命は、カード作成が担当者と母親の間で勝手に作成されたものであることが書類上も明白であるにもかかわらず、会社として全く責任を認める気はありません。
昔ながらの隠蔽体質、そして何かトラブルがあれば会社の利益再優先で顧客への誠意は全く見られない、こんな生保会社があるとは驚きです。
「契約者様の利益再優先」の精神など、かけらもありません。
これでは保険未払い問題も出てくるのは当然です。
このことがあってから、この会社の2つの生保はすぐに解約しました。
このような不誠実な、顧客を尊重する精神の無い会社はいずれ淘汰されるべきでしょう。
今後はこの生保会社への協力は一切しないつもりです。
皆さんもこの会社にはくれぐれもご注意下さい。
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