家電量販店アミジョンブカ(仮)の事例で学ぶ騙しの極意

実際に効果のあった騙しネタを身をもって教えてもらったので、紹介します

全体表示

[ リスト ]

 
最近は、苦情は電話やメールで受けることにしているが、
やはり、直接お話しを聞く機会を持つべきである。
 
 
その時は、専門の担当者がお話を伺いますとでもいって、遠くの支店に来させることが重要。
 
お客も、わざわざ時間と金を掛けて、支店まで足を運ぶので、うまく解決してもらえるものと淡い期待を持ってくる。
 
この淡い期待を一発みじんに粉々にしてしまえば、交渉はこちらのものである。
 
 
たとえば、万引きの取調室のような部屋で話しをする。
お客は丸椅子に座り、担当者は立って見降ろし威嚇しながら「なにか用か?」と話す。
 

もちろん、水一杯も出さない。

そうして、聞くのみ。ほとんど話さない。そして、最後に、「それで」という。
 
このように、直接聞いてやるだけで、お客は黙って帰ります。
 
 
もちろん、交通費などは払いません。
[事例]

閉じる コメント(2)

顔アイコン

反対にあなたが苦情を言う時が想像されます、小学生、中学生、二ノ宮金次郎の本でも読んでみなさい。

2010/3/30(火) 午後 6:53 [ nana ]

顔アイコン

鋭いコメントありがとうございます。

よくわかっていますね。

2010/3/31(水) 午後 11:28 [ よっしー ]


よしもとブログランキング

もっと見る

[PR]お得情報

ふるさと納税サイト『さとふる』
お米、お肉などの好きなお礼品を選べる
毎日人気ランキング更新中!
ふるさと納税サイト『さとふる』
11/30まで5周年記念キャンペーン中!
Amazonギフト券1000円分当たる!

その他のキャンペーン


プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事