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――あなたも今日から被害者
N:「お答えできかねます」
客:「なぜ?」
N:「お答えできかねます」
客:「それ以外の事言えないのですか?」
N:「・・・・・(しーん)」
客:「それ以外の事言えないのですか?」
N:「・・・・・(しーん)」
客:「聞こえていますか?」
N:「・・・・・(しーん)」
客:「聞こえていますか?」
N:「電波の調子が悪いようですね」
客:「これ、固定電話ですよ」
N:「・・・・・(しーん)」
客:「無視しないでください」
N:「お答えできかねます」
客:「なぜ、無視するのですか」
N:「お答えできかねます」
一応、弊社は常識のある会社ですので、お客様からの電話を私たちから切りません。
お客様から切ってもらいます。
しかし、いくら無視をしても、前述の「堂々巡りは誰のせい?」のような対応をしても、切らないお客があります。
そんな場合は、これで一発
「貴方様が堂々巡りの話しをしているために、この電話を終わらせていただけません。そのため、弊社の業務が滞ります。
もしかして、弊社に対しての営業妨害ですか?
それなら、法的処置をとりますよ」
[半分事例]
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2010年03月26日
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