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			<title>家電量販店アミジョンブカ(仮)の事例で学ぶ騙しの極意</title>
			<description>有名な企業でも、このようなことを実施しています。
みなさん、騙されないように！</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso</link>
			<language>ja</language>
			<copyright>Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.</copyright>
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			<title>家電量販店アミジョンブカ(仮)の事例で学ぶ騙しの極意</title>
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			<description>有名な企業でも、このようなことを実施しています。
みなさん、騙されないように！</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso</link>
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		<item>
			<title>客を良く知り親身になって相談に乗ってやる（子供編）</title>
			<description>&lt;div&gt;お客の事を良く知り、親身になって相談に乗ってやることも大切です。&lt;br&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;たとえば、購入時アンケートや契約書で、家族構成やご主人の勤務先などを知ることができます。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;こんな情報は、うまく使います。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;たとえば、お客とトラブルが発生した場合などは、以下のように親身になってやれば、&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;お客の怒りのトーンは下がります。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;これが、営業トークのテクニックです。&lt;br&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;「今日の新聞見ました？。最近、物騒ですね。先日もこの近辺で&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;、幼稚園児の子がさらわれそうになったそうですよ。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;そういえば、お宅の子も、幼稚園でしたね。気を付けてくださいね。へっへっへ・・・」&lt;br&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;この時、「ニター」と、営業スマイルも忘れずに．&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;［半分事例です］&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/1245310.html</link>
			<pubDate>Wed, 31 Mar 2010 23:33:42 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>苦情は電話やメールで済ませず、直接聞いてやること。</title>
			<description>&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;最近は、苦情は電話やメールで受けることにしているが、&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;やはり、直接お話しを聞く機会を持つべきである。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;その時は、専門の担当者がお話を伺いますとでもいって、遠くの支店に来させることが重要。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;お客も、わざわざ時間と金を掛けて、支店まで足を運ぶので、うまく解決してもらえるものと淡い期待を持ってくる。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;この淡い期待を一発みじんに粉々にしてしまえば、交渉はこちらのものである。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;たとえば、万引きの取調室のような部屋で話しをする。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;お客は丸椅子に座り、担当者は立って見降ろし威嚇しながら「なにか用か？」と話す。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;
もちろん、水一杯も出さない。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;br&gt;
そうして、聞くのみ。ほとんど話さない。そして、最後に、「それで」という。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;このように、直接聞いてやるだけで、お客は黙って帰ります。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;もちろん、交通費などは払いません。&lt;br&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;[事例]&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/1125474.html</link>
			<pubDate>Tue, 30 Mar 2010 06:24:30 +0900</pubDate>
			<category>その他家電</category>
		</item>
		<item>
			<title>会社にもあったしっぽ</title>
			<description>&lt;div&gt;--困ったときのトカゲのしっぽ切り－－　&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;カスタマーセンターからのメール回答も、やばくなってきたら、担当者の個人名で出すこと。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;そうすれば、最後に、担当が勝手にやったことと言えます。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;[事例]&lt;br&gt;
&amp;#8195;&lt;br&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/1065556.html</link>
			<pubDate>Mon, 29 Mar 2010 06:20:10 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>受領書に隠された罠―法律家たるゆえん。</title>
			<description>&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;――お客を法的に黙らせる方法――&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;嘘がばれて、だまし取ったお金を返さなくてはいけない状態になることも、多々ある。&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;このような場合は、後で「詐欺師」呼ばわりされない方法を教えます。&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;先ず、返金時に、「後から返金されていないといわれても困るので、受領書に印をください」と言います。&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;もちろん、受領書の片隅に小さく、以下の文面も忘れずに。&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;「貴社は私に対して何ら債務を負うものではないことを確認します」&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;これで、後からなんか言ってきた場合は、法の場で戦えます。&lt;br&gt;
（もちろん、これは、我が社の弁護士の指示どおりです）&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;&lt;/font&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;font size=&quot;4&quot;&gt;[事例]&lt;/font&gt;&lt;br&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/1025218.html</link>
			<pubDate>Sun, 28 Mar 2010 12:26:52 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>性格の不一致で片づけられるか！</title>
			<description>&lt;div&gt;これは、性格の違いで、すまされるものなのか？&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;同一の城より。&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div align=&quot;center&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://blog-001.west.edge.storage-yahoo.jp/res/blog-e0-8d/yoshinaka2010kiso/folder/183691/40/966640/img_0?1269746952&quot; alt=&quot;&amp;#x0030a4;&amp;#x0030e1;&amp;#x0030fc;&amp;#x0030b8; 1&quot; style=&quot;MARGIN-LEFT:1px;&quot; class=&quot;popup_img_666_272&quot; width=&quot;560&quot; height=&quot;229&quot;/&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/966640.html</link>
			<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 07:25:09 +0900</pubDate>
			<category>心理テスト、性格診断</category>
		</item>
		<item>
			<title>カスタマーセンター長の得意の物まね</title>
			<description>&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;――&lt;/font&gt;&lt;a name=&quot;_Toc256975197&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;長電話の終わらせ方２&lt;/font&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;前述の「長電話の終わらせ方」でも、相手が電話切ってもらえない場合は、&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「電波の調子が悪いようですね」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「これ、固定電話ですよ」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「・・・・・（しーん）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「無視しないでください」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「なぜ、無視するのですか」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「なぜ、答えられないの？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お・・・・答え・・ねます。電波・・調子・・・・よ・・ね」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「固定電話だと言っているだろうが！！（ぷんぷん）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「ぷーぷーぷー」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;客：「（物まねかよ～）。さすがですね」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;/span&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：（ガチャ）&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;　　今度は本当の「ぷーぷーぷーぷー」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;/span&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;[&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;半分事例&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;]&lt;/span&gt;&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/966536.html</link>
			<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 07:11:55 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>長電話の終わらせ方</title>
			<description>&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;――あなたも今日から被害者&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「なぜ？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「それ以外の事言えないのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「・・・・・（しーん）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「それ以外の事言えないのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「・・・・・（しーん）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「聞こえていますか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「・・・・・（しーん）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「聞こえていますか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「電波の調子が悪いようですね」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「これ、固定電話ですよ」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
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&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;一応、弊社は常識のある会社ですので、お客様からの電話を私たちから切りません。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;お客様から切ってもらいます。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;しかし、いくら無視をしても、前述の「堂々巡りは誰のせい？」のような対応をしても、切らないお客があります。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;そんな場合は、これで一発&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;「貴方様が堂々巡りの話しをしているために、この電話を終わらせていただけません。そのため、弊社の業務が滞ります。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;もしかして、弊社に対しての営業妨害ですか？&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;それなら、法的処置をとりますよ」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&amp;nbsp;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;[&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;半分事例&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;]&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/font&gt;&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/958493.html</link>
			<pubDate>Fri, 26 Mar 2010 22:41:27 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>はじめての網タイツ。　うふ。</title>
			<description>&lt;div&gt;はじめての網タイツ。&lt;/div&gt;
&lt;div align=&quot;center&quot;&gt;&lt;img src=&quot;https://blog-001.west.edge.storage-yahoo.jp/res/blog-e0-8d/yoshinaka2010kiso/folder/183691/46/896746/img_0?1269873601&quot; alt=&quot;&amp;#x0030a4;&amp;#x0030e1;&amp;#x0030fc;&amp;#x0030b8; 1&quot; style=&quot;MARGIN-LEFT:1px;&quot; class=&quot;popup_img_306_648&quot; width=&quot;306&quot; height=&quot;648&quot;/&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/896746.html</link>
			<pubDate>Thu, 25 Mar 2010 20:59:19 +0900</pubDate>
			<category>練習用</category>
		</item>
		<item>
			<title>これさえ言えれば、カスタマーセンターの長</title>
			<description>&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;――堂々巡りは誰のせい？&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;カスタマーセンターと客との電話の会話から&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「どうして、返金してくれないの？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「なぜ？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「ところで？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「少しは話をきいてください？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「聞いています？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「も」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「し」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「もし？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「ちゃんと、最後まできいてよ」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「早く、返金してください」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「どうすれば、返金してくれるのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「誰なら答えることができるのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「他に喋れないのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「お答えできかねます」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;　　：&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;Ｎ：「話が堂々巡りですね」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;客：「（なんでやねん！？）」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;[&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;事例&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;]&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/font&gt;&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/698155.html</link>
			<pubDate>Mon, 22 Mar 2010 07:30:03 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
		</item>
		<item>
			<title>あなたも今日から翻訳のプロ</title>
			<description>&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;――表現を変えて、お客の質が悪いように見せる。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;だましていると、たまに、争いになることがある。その場合は、どちらが正しいかではなく、どちらの口が悪いかで、外部からの印象は変わる。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;話のテクニックとして、相手の話したことをオオム返しにすると良いといわれる。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;このテクニック＋アルファで、私たちは、正義の味方になれます（だましていておいてなんですが・・・）&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;この＋アルファとは、少し表現を悪くして、オオム返しにすることです。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;たとえば、お客が、「持ってきて下さらないのですか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;と言われたら、&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;「お客様は、「持ってこい」とご命令されますが、・・・・」と話しをつなげていく。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;また、お客が、「前言ったことと違いませんか？」&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;と言われたら、&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;「お客様は、「我々を詐欺師」とののしっておられますが、・・・・」と話しをつなげていく。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot;&gt;こうすれば、仏様のお客も、切れます。そうすれば、こちらのものです。&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot;&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;第&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;3&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;者からは、いちゃもんをつけているお客に見え、担当者が同情してもらえます。&lt;/span&gt;&lt;/font&gt;&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot; size=&quot;3&quot; face=&quot;Century&quot;&gt;&amp;nbsp;&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt; 
&lt;div style=&quot;MARGIN:0mm 0mm 0pt;&quot; class=&quot;MsoNormal&quot;&gt;&lt;font size=&quot;3&quot;&gt;&lt;font color=&quot;#000000&quot;&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;[&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;span style=&quot;FONT-FAMILY:&#039;serif&#039;;&quot;&gt;事例&lt;/span&gt;&lt;span lang=&quot;EN-US&quot;&gt;&lt;font face=&quot;Century&quot;&gt;]&lt;/font&gt;&lt;/span&gt;&lt;/font&gt;&lt;/font&gt;&lt;/div&gt;</description>
			<link>https://blogs.yahoo.co.jp/yoshinaka2010kiso/688559.html</link>
			<pubDate>Sun, 21 Mar 2010 22:45:01 +0900</pubDate>
			<category>起業</category>
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