ZVW30 プリウス アンダーカバー落ちる

アンダーカバーが外れたプリウス。
作業者に聞いたところ、クリップは確実に入れた、クリップの足は折れてなかったとのこと。

じゃあなんでアンダーカバーが外れたんだとミスを認めない作業者を叱ってしまった僕。
いくら手順どおりにやっても、入れた直後にクリップの足が折れてしまった可能性もある。

社会人になると理不尽な事も受け入れなければならない事だってある。そんな説教をして数日後、当社負担で交換になったアンダーカバーが新しく入ってきた。

形状をみると、変更してある。オイル交換をする為に外さなければならない箇所が変更されていた。おかしいと思ってメーカのＨＰを見ると音が出たりするアンダーカバーについては無償で交換しているよう。

販売店に連絡してみると、オイル交換後によくアンダーカバーが外れるとの事。
その時は対策品と無償交換しているとフロントも言いました。

ただうちはメーカからではなく、部品商を通して仕入れたので保証できないといわれた。

あ？新車からまだ二年しか経ってねえぞ。出所は一緒だろうが。
ええ・・・久しぶりにカチンとスイッチが入りましたよ。このあとお客様相談室と販売店へクレーム電話をしました。

やりとりは大人気ないので省略・・・(^。^)

結果、無償交換となりました。

どうもプリウスのアンダーカバー脱落は多発しているようですので、作業ミスが思い当たる場合でもまずはメーカに相談をすることをお勧めします。

・・・ただＤラーフロント曰く、対策品のアンダーカバーが・・・落ちるそうですよ。


意味ないがな・・・コストダウンもええが・・・もうボルト留めにしとけや。
作業者にはすまんかったと頭を下げて誤ったがな。。

[タップアウト]

アンダーカバーが落っこちるなんて・・・

何と言っていいのやら・・・
（メーカーのバカＯＯ−かなやっぱ）

[ocha]

数回、作業しましたが、カッチと感がなかったので、
クッリプだけをその都度交換。ですから、オイルフィルター
作業以外は上抜きです。情報ありがとうございます。

あ〜あ〜、作業担当者、可愛そう・・・。
後でフローズン生！おごってやらなきゃですね（笑）

うちも高速走行中”外れ経験しました。強制撤去でしたけど。。。
外れやすくなると風圧程度で外れちゃうんですかね？

8:59分の内緒さん 品質ダウンもさることながらお客様相談室の対応もたいしたもんでしたよ。苦情になる苦情に対して誠意がまったく感じられませんでした。

タップアウトさん それでもあのメーカは新車が売れるんですよね。車の品質については最近いまいちの様な気がします。世界一を奪還しただのなんだの、既購入者には関係のない話です。

ochaさん 詳しく言いますと、アンダーカバーがクリップを外すとペロッとしたにたれると思います。そのプラスチックの部分が折れるんですよ。クリップを新品にしても確実にぶら下がります。。あり得ません。

一休さん プラスチックの部分で折れてしまうのですが、問題なのは対策品が・・ええ、あれはまたいつか必ず落ちます。コストダウン＝品質ダウンでは、話にならないと思います。風圧程度で外れるようなアンダーカバーでは困りますね。その後もアフターフォローもいまいち。プリウスは台数が多くなりましたけど、あちこちでアンダーカバーのはずれが報告されてるようです。

[あけちのじいじ]

12/12/16プリウスで東名走行中にアンダーカバーが落下。１本のクリップのみで引きずってパーキングに入った。完全脱落なら落下物を避けようとする後続車に事故の可能性がある。これは危険。メーカーはリコールにすべきでしょう。

あけちさん こんばんは 音が出たら驚きましたね。仰る通りでして、これは事故につながるおそれが十分にあると思います。

ここは我々、整備士がオイル交換などメンテナンスをする時に触るところですので、困ります。

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聴覚障害者の女性です。
同じ経験をネットで探してて見付けました。
プリウスGに乗ってますが、昨日長野まで次男を送って帰る際変な振動を感じ… 帰宅後見たらアンダーカバーがぶら下がってました
今日はトヨタが休みなので聞けませんでしたが、明日近くのトヨタに行きます。
修理代ってどのくらいかかるのでしょうか？
ご存じだったら教えて頂けると助かります。
突然訪問して、申し訳ありません。

asakiyume8823さん こんばんは このブログは整備関係者の方の訪問が多いブログなのですが、このプリウスの記事だけは一般ユーザーさんからコメントを多くいただきますね。

早速、お答えする様になるのですが、トヨタへ行けば無料で対策品と交換してもらえると思います。

但し、新車で購入している事、または中古で購入後で保証継承を行っている

いずれかが、あてはまれば大丈夫ですよ。

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まこつさん こんばんは。
リコメありがとうございました。中古での購入未だ１年経っていなかった事・車検をディーラーで受け、オイル交換も同じディーラーだった事で無料交換になりました。
でも、また同じ事が起こりそうで、気になります…
整備士さんに聞いてみたら、メーカーへは改善要求を出してるとの事でしたが…メーカーがやらなくても、整備士さんのところで何とか風圧ぐらいで落下せぬように出来ないものか…と考えたりしました。

ぶら下げたまま高速を走るのは、とても怖いです。
有難うございました。

[あけちのじいじ]

2012/12/19 投稿、'12/12/16プリウスで東名走行中に・・・。の記事の続報です。この時の対象車輌は ZVW30-AHXGB で、落下時の走行距離は67,000kmでした。対処はデーラーで対策品への無償改修をしました。現在の走行距離は92,000kmを超えており、処置後 25,000km 走行したことになりますが、その後トラブルは発生していません。対策に対して若干の不安は残るものの、取り敢えず今のところは問題ありません。以上、ご報告まで。なお、これに関するメーカーのリコールは今もありません。

あけちさん お久しぶりでございます。対策品がちゃんとしているようで良かったですね。わざわざご親切にご報告までいただぎしてありがとうございます。当店で交換させていただいた車両についても上手くいっております。こういった情報を活かしてメーカー側も新車を開発していくので今後は同じトラブルになることはないだろうと思っております。