病院って何業だっけ？

こんばんは。お久しぶりです。

ふと考えました。

病院って業種はナンだっけ？？

私はサービス業だと思っていたのですよ。

医療を提供するサービス業。

しかし、それは間違いだったようです。

今日、母の面会に行った時の事。

看護士Ａが検温等の簡単な検査に来ました。

パソコンにカルテを入れているらしく、

電源確保のため無言で私を立たせ、

コンセントにプラグを入れたのはまあ、いいとして、

母に「体温を計ってください」と

体温計を渡したまま病室から出て行きました。

そして、５分経過。

まだ帰って来ず。

１０分経過。

廊下を見渡しても来る気配なし。

１５分経過。

ちゅうか、電子カルテ起動したまま放置でいいの？

さらに数分経過した後、

同室のおばあさんがトイレに行くために

ナースコール。

そしたら２人の看護士が来たので、

学生風の看護士Ｂに

「これ邪魔なんですけど」

と、放置したままの医療器具のカートを指すと、

「うんうんうん。」と

馬鹿にしたような返事のみ。

はあ？と思って、

先輩格らしい看護士Ｃに

「さっきから、検温したままうちの母が放置されてるんですけど」

と言ったら、

「後で来ますから」

のみ。

お前ら、なめとんのか～～～～！！

あんたらにとって、患者とその家族ってお客様じゃないの？

その前に、年上の人にその態度ってどう？？

ナース失格の前に人間失格だな。

私が本格的に注意しようとしたら、

母に止められましたｖｖｖ

く～～～～～～っ。

最近ただでさえ、沸点が低くて困っているのに

馬鹿ナースのおかげで頭も胃も痛い。。。

その後、２０分くらいして看護士Ａが何事もなく

戻ってきました。

くそー、この３人名前ぐらい覚えてくれば良かった。

患者放置、カルテ放置を何とも思わない看護士が

命を預かっているその現実にクラクラします。

しかし、マジ説教して反感買われて

母に何かするかもしれないと思うと

やはり、怒りを飲んで良かったのか。。。

如何ともしがたいです。

願わくは、ちょっとピクチャー入ったお兄さん相手に

同じことしでかして怒られればいいと思います。

いひひ。

さて、正反対のことが同日ありました。

ガソリンも安くなったことだし、

満タン入れに行こう、と近所のガソリンスタンドへ行きました。

新人さんらしい人が途中からサービスに入ったのですが、

空気圧の点検をしてくれた後に

「空気圧もタイヤも大丈夫です」

だけではなく、

「これからも安全運転を行ってください」

と笑顔で言ってくれました。

ガソリンスタンドは今、ただでさえ大変だろうに

そんな心遣いが嬉しかったです☆

同じ新人でも、サービスの本質を分かっているものと

分かっていないものでは、こうも違うものかと思いました。

スタンドの兄ちゃんに幸あれ♪