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私はホテルでクロークというアルバイトをしているのですが、
外人のゲストがいらっしゃったときに、英文科のくせに英語でうまく対応できないのが悩みでした。
optimumさんのブログ （こちら→ http://blogs.yahoo.co.jp/mr_optimum）でも
悩みを聞いてもらったり、バイトで先輩に英語版接客マニュアルなるものをいただいたり、
自分で調べたりなどしていくうちに、敬語表現に強くなれたかなぁとおもい始めました！
なのでその一例をUPしていきたいと思います☆★
●クロークのお仕事●
・宴会・披露宴などにいらっしゃったゲストのお荷物を預かる
・フロアの案内
●荷物を預かる（日本語バージョン）●
クローク（以下 ク） 「いらっしゃいませ」
ゲスト （以下 ゲ） 『預かってもらっていいですか？』
ク 「はい、お預かりいたします。
お客様、お荷物にご貴重品や壊れ物はございませんか？」
ゲ 『ないです』
ク 「かしこまりました。
いってらっしゃいませ。」
●荷物を預ける（英語バージョン）●
ク 「Welcome,Sir/Ma'am.」
ゲ 『May I have you keep?』
ク 「Yes,I Keep.
Does this contain any valuables or fragile objects?」
ゲ 『No.』
ク 「Certainly,Sir/Ma'am.
Have a nice day.」
●案内する（日本語バージョン）●
ゲ 『六甲（ろっこう）の部屋はどこですか？』
ク 「六甲は右手の大きなホールでございます。
お部屋の前に行灯がございます。」
ゲ 『ありがとう』
ゲ 『お手洗いはどこですか？』
ク 「お手洗いは左手にございます。」
ゲ 『ありがとう』
●案内する（英語バージョン）●
ゲ 『Where is the room of Rokko？』
ク 「Rokko is the large banquet room to your right.
A signboard in front of each banqut room,indicates the room.」
ゲ 『Thank you.』
ゲ 『Where is the rest room？』
ク 「The rest room to your left.」
ゲ 『Thank you.』
●おまけ 〜他にも使える接客用語〜●
少々お待ちください Just a moment,please.
すぐお持ちいたします Right away, Sir/Ma'am.
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おう。やっぱり、Sirや、Ma'amを使っても良い雰囲気そうですな。見たところ、日常の受け答えと、さほど表現自体は、変わらないようなので、やはり、英語で「丁寧さ」を出すには、「立ち居振る舞いや、表情、言葉のトーン」などが、かなり大きく影響しそうですね。sirも、軍隊っぽく言えば台無しだし。( ´,_ゝ｀)ｵﾌﾟﾌﾟｯ
2005/11/1(火) 午後 8:21
そうですね。違いはcertanlyとかsirを使うってことだけなんであとはスラスラ言えるかどうかみたいな感じですね。悲しいかな外人さんが来ると構えてしまう自分がいるので…
2005/11/1(火) 午後 8:32 [ yur*n10*5 ]
うんうん。お気楽に〜。って、まぁ、丁寧さが、スキルになるお仕事ですからね〜。難しいですよね〜。あ、あと、トラバの仕方ですが、相手のトラバしたい記事の↓の、「URLをクリップボードにコピー」を押して、自分ちのトラバする記事の↓の「トラックバック先を追加」を押します。で、新しい窓のBOXに、右クリックで「貼り付け」をして、決定ボタンを押す。そしたら、完了です。
2005/11/1(火) 午後 9:44
面倒だと思うので、うちの記事の、「URLをクリップボードにコピー」を押して得られるURLを持ってきました。http://blogs.yahoo.co.jp/mr_optimum/trackback/915384/12819365 こちらをコピーして、同じ操作を行ってみてくださいな。
2005/11/1(火) 午後 9:46
ヤリたがるご近所人妻とココで大人の不倫をしませんか？
2010/11/4(木) 午後 3:47 [ 不倫 ]