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１０、交渉の成功は、相手があなたに接するときに相手が何を経験するかにかかっている。
１１、WIN-WINの真の実行協定は、その基となっている人格、人間関係、パラダイムの副産物であり、そのつながりの中で相互依存の接し方を定義し、方向づける役割を果たす。
１２、WIN-WINの実行協定を確立することが、マネジメントの役割なのだ。実行協定がしっかりと出来ていれば、従業員はその枠内で自らを管理することができる。上司が部下の補佐役になれば、コントロールの範囲は大きく拡がる。
１３、豊かなコミュニケーションと理解によって信頼の継続的な預け入れがなされて、信頼の高い残高が維持されていれば、夫婦関係はよく保たれる。信頼残高が維持されなければ、冷淡か無関心か、防衛的か、喧嘩か逃避となる
１４、深呼吸による心身統一と同じように、書くことは意識と無意識を統一する「心理的神経筋肉活動（Psycho-Neuromuscular Activity）となる。
１５、人は変わることが出来る。記憶に基づくのではなく、想像に基づくことで生活を変えることが出来る。自分自身を制限する過去ではなく、無限の可能性を与えてくれる未来に生きることが出来る。
１６、本当にその状況を改善したいのであれば、欠陥を延々と指摘するのではなく、コントロールできる唯一のものである自分自身に働きかけることである。自分におけるオープンソースの在り方に働きかけ続けることである。
１７、「影響の輪」に集中する方法はいくらでもある。より良い聞き手になること、もっと愛を示す伴侶になることなど、いくつもある。時と場合によっては、ただ単に心穏やかにすべてを受け入れ微笑んでみることだ。自然災害のように影響の輪に入ってこないものも確かにあるが、コントロールできないものを受け入れて、コントロールできるものに努力を集中させる。
１８、問題は自分の外にあると考えるならば、その考えこそが問題である。「主よ、変えられることを変える勇気を、変えられないことを受け入れる平安を、そしてその区別をつける知恵を与えたまえ」と。
１９、その人の許可なく、誰もその人を傷つけることはできない。その人が己を自ら投げ捨てなければ、誰もその人の自尊心を奪うことはできない。
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